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Après un couac lors de la mise en production de la véranda, maintenant nous devons faire face à un volet récalcitrant depuis la mise en service. Ticket SAV enregistré le 23 Mars. Mais aucun action depuis...
Je suis très satisfait de mon expérience avec cette entreprise. Le service a été professionnel, rapide et efficace du début à la fin. L'équipe est à l'écoute, réactive et très compétente. La qualité du travail est au rendez-vous et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise sans hésitation.
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de nos équipes et la réalisation de votre véranda sur-mesure à Bussy-Saint-Georges aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, L’équipe AKENA
Le sav n'est pas à la hauteur. En effet, nous avons constaté dernierement qu'un double vitrage en toiture etait defectueux( presence d'humidité entre les vitrages) apres appel à vos services, la seule reponse a étè : "nous n'avons plus de sav sur votre region, veuillez voir avec votre assurance maison" Ce n'est pas digne d'un groupe national comme Akena, c'est dommage, car nous etions totalement satisfaits jusqu'a maintenant. Nous attendons un retour de votre part. Cdlt Revy f
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre message et comprenons votre déception. Comme cela vous a été indiqué, il n’y a actuellement plus d’activité dans votre département. De ce fait, notre intervention sur place n’est plus assurée. Dans ce contexte, nous pouvons uniquement proposer la fourniture de certaines pièces détachées (quincaillerie selon disponibilité et selon la gamme) lorsque cela est possible. Cordialement, L’équipe AKENA
l'exactitude des delais de livraison et la mise en oeuvre de l'installation ont été respecté. Installateur au TOP
Très bonne relation, très bon poseur tout c'est très bien passé merci cordialement
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la relation avec nos équipes et la pose de votre véranda sur-mesure à Retiers se soient très bien déroulées. Cordialement, L’équipe AKENA
Problème de fermeture du barillet et de l'ensemble du système de la barre de cette porte coté droit, les éléments ne fonctionnent pas....... Suivi du SAV
Bonjour, Nous avons bien noté le problème rencontré concernant la fermeture du barillet et le fonctionnement de la barre côté droit. Suite à notre échange du 12 février, la commande du barillet a bien été enregistrée. Nous sommes actuellement dans l’attente de sa réception. Dès que la pièce sera disponible, nous programmerons l’intervention de nos poseurs afin de finaliser la remise en état. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question. L’équipe AKENA
Nous sommes entièrement satisfait du travail réalisé par la société Akena. Que ce soit avant pendant ou après il ny a rien à dire. Les conseils, le professionnalisme et la qualité des produits. Nous ferons recommander Akena à notre entourage. Continuez comme ça.
Très professionnel, un très bon suivi et des personnes très agréable. Entreprise sérieuse. Je recommande
représentent absent
Prestation de qualité. Equipe montage au top (bonne écoute client, ponctuelle, rangement et propreté du chantier)
