Membre : AKENA VERANDAS
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Pose de pergola bio+ sur-mesure La Roche Sur Yon Vendee 85
Nous avons une entière satisfaction de l'achat et de la pose de notre pergola
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Pose de pergola sur-mesure Plerin Cote D Armor 22
très satisfait du sérieux du commercial et des poseurs très satisfait de la qualité du preau, maintenant à voir à l usage;
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Pose de véranda sur-mesure Foix Ariege 09
Globalement satisfaits,produits de qualité, poseurs très professionnels, commercial à l'écoute, secrétariat aléatoire
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Pose de véranda sur-mesure Voisins Le Bretonneux Yvelines 78
Tout a été très professionnel du début jusqu’à la fin.
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Pose de véranda sur-mesure Roeze Sur Sarthe Sarthe 72
Juste le délai qui est probablement dû au COVID
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Pose de véranda sur-mesure Saint Cyr L Ecole Yvelines 78
Nous sommes très satisfaits du parcours entre la signature de devis et la pose de notre véranda même si cela a été un peu plus long que prévu à cause de la crise sanitaire
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Nomain Nord 59
Rien à dire
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Pose de véranda sur-mesure Saint Maur des Fosses Val de Marne 94
Entière satisfaction
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Pose de véranda sur-mesure Bleury Eure et Loire 28
Rien à redire, conforme à l'attendu!
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Pose de véranda sur-mesure Champsac Haute Vienne 87
akéna très bonne qualité livré dans les temps
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Pose de pergola sur-mesure Nesmy Vendee 85
Nous avons été bien conseillé sur notre projet. La réalisation des travaux s'est bien déroulée : travaux propres et conformes à nos attentes.
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Villers aux Nœuds Marne 51
L'installation de ma pergola a été faite il y a un mois donc en décembre; les installateurs ont été très pro malgré le mauvais temps ; Esthétiquement la pergola correspond parfaitement à ce que je voulais et au projet signé; Par contre il est trop tôt pour dire ce que j'en pense tant au niveau de l'utilisation que de la protection ou de la qualité; depuis l'installation nous n’avons pas l'occasion de l'utiliser car le temps ne s s'y prêtait pas du tout
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Pose de véranda sur-mesure Dampleux Aisne 02
Pose très attendu mais au final une véranda conforme à nos attentes. Des poseurs très professionnels et à l'écoute. Qualité de travail irréprochable.
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Pose de véranda sur-mesure Beaune Les Mines Haute Vienne 87
Très content de notre véranda Akena qui malgré l'épidémie a était livré une semaine en avance. Le commercial et l'équipe de pose sont très pro. Nous recommandons les yeux fermés
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Pose de véranda sur-mesure Saujon Charente Maritime 17
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Pose de véranda sur-mesure Aveze Sarthe 72
Véranda posée dans les délais (malgré la période de Covid) et exactement telle que nous l'imaginions. Poseurs et commercial très sympas et pro.
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Pose de véranda sur-mesure Gujan Mestras Gironde 33
Manque de relation entre le commercial et les exécutants AKENA ne propose pas la prestation maçonnerie: les plans d'EXE sont très lights et entrainent des couts complémentaires
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 08/01/2021
Bonjour. En effet, AKENA est spécialiste de la seule exécution des produits qu'elle commercialise : véranda, pergola... Le client reste seul contractant des prestations annexes : maçonnerie, carrelage, électricité... vous recommandez au final AKENA à hauteur de 8/10.
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Notre Dame de Monts Vendee 85
Prestation conforme à la demande, matériel de qualité, et installation en avance sur kles délais prévus
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Pose de véranda sur-mesure Blois Loir et Cher 41
Prestations top et très bonne qualité des matériaux. Montage rapide et très propre par les équipes Akena.
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Pose de véranda sur-mesure Saint Sulpice Tarn 81
produit de qualité et bien fini. une équipe de poseurs sympathique et professionnelle
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Pose de véranda sur-mesure Vergetot Seine Maritime 76
Projet initial modifié après validation bureau études.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 08/01/2021
Bonjour. Votre note globale nous surprend. En effet notre bureau d'étude valide ou non techniquement les projets commercialisés par nos conseillers. La véranda est un produit sur-mesure qui nécessite d'être parfaitement installé pour éviter quelconque souci ultérieur. C'est un gage de sérieux de notre société.
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Pose de véranda sur-mesure Equeurdreville Hainneville Manche 50
très bon matériaux l'équipe de montage super gentil, efficace, et travail propre Par contre on voit un commercial pour le devis et la signature du contrat et le premier chèque après plus de nouvelle Ordre de prise de côte envoyé le 9 juillet le métreur est passé le 16 septembre Date contractuelle de fin de chantier prévue S 47 comme je n'avais aucune nouvelle d'Akena j ai appeler 10 jours avant et a ma grand surprise on m' annonce un montage début janvier après 2 mails au service client on me dit faire un maximum pour effectuer le montage avant les fêtes de fin d'année ce qui a été respecté car montage terminer le 17/12 . Dix mois pour une véranda qui ne comporte qu'une façade !!
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 08/01/2021
Bonjour. Après lecture de votre témoignage, nous trouvons notre note extrêmement sévère aux vues du déroulement du chantier. Nous retenons que vous êtes satisfait des matériaux, de l'équipe de pose, du travail réalisé, de nos efforts pour garantir le délai contractuel malgré la crise sanitaire que nous traversons.
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Pose de véranda sur-mesure Les Martys Aude 11
Suivi projet par Akena inexistant, très mauvais conseil délai entre démontage, passage métreur et pose, les poseurs étaient très professionnels
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Pose de véranda sur-mesure Parthenay Deux Sevres 79
Très bien à tous les niveaux sauf au moment de la préparation par le maçon il faudrait un technicien présent physiquement pour faire le lien
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Pose de pergola sur-mesure Agen Lot et Garonne 47
Produit correspondant bien à notre projet, le commercial avait bien analysé notre souhait
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Soings en Sologne Loir et Cher 41
Bons conseils au départ et une équipe de monteurs très performante.
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Pose de pergola bio+ sur-mesure L'Aiguillon sur Mer Vendee 85
Tout a été bien sauf le nettoyage après chantier limaille de coupe aluminium sur mon gazon synthétique obliger de passer l'aspirateur pendant 2 heures un bachage aurait été judicieux sinon pose impeccable finition soignée des joints très bonnes explications du poseur et bon conseils d'utilisations.
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Pose de pergola sur-mesure Anet Eure et Loire 28
Je recommande la Societe AKENA. Une écoute très sérieuse dès le départ avec le Commercial, de plus, de bons conseils et une écoute attentive. Plus que parfait !!!
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Pose de pergola sur-mesure Salbris Loir et Cher 41
Veranda très bien posée mais une catatosphe pour le nettoyage du chantier
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 21/12/2020
Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous transmettons de suite votre message à notre service client qui va faire le nécessaire auprès de notre équipe de pose. Malgré cela, nous sommes ravis de voir que votre véranda est bien posée, qu'elle vous plait et que surtout, vous nous recommandez à hauteur de 8/10.
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Pose de véranda sur-mesure Beaucamps Ligny Nord 59
Qualité irréprochable du montage et de la véranda. attention : Il faut tenir compte du délai assez long pour obtenir un RDV avec le métreur, surtout si on ne soustraite pas les fondations à Akéna. Juste un bémol : retard d'une semaine dans la date de fabrication (lié au covid ?) qui a généré un retard délicat à gérer pendant les fêtes pour les artisans qui intervenaient après (électricien, chauffagiste, carreleur)
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Pose de pergola bio+ sur-mesure La Ferriere Vendee 85
Je recommande sans hésitation
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Pose de véranda sur-mesure Souille Sarthe 72
Satisfait completement
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Pose de véranda et pergola sur-mesure Castres Tarn 81
Il y a seulement 2 jours que la véranda est montée pour le moment nous sommes satisfaits les sont à l'écoute et travail très bien.
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Pose de véranda sur-mesure Le Mans Sarthe 72
Je vous recommande akena, du projet à la réalisation et finition, des poseurs au top
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Qualité / propreté travaux
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Pose de véranda sur-mesure Chouzy sur cisse Loir et Cher 41
Conforme à nos attentes
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Pose de véranda sur-mesure Conge sur Orne Sarthe 72
Très relationnel avec notre technicien conseil. Aucune ambiguïté. La véranda est comme nous l'avions souhaité. Posée avec professionnalisme. Travail parfait.
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Pose de véranda et pergola sur-mesure Ferrieres Loiret 45
très satisfaite, une équipe de monteur très pro
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Pose de véranda sur-mesure Migne Auxances Vienne 86
Un conseiller à l'écoute de nos attentes, une véranda qui répond à ce nous voulions (matière, couleur,....). Avec la crise sanitaire, nous aurions aimé avoir des nouvelles plus régulières afin de nous informer de l'évolution mais aussi pour rassurer (même si au début nous avons reçu un planning détaillé sur les différentes étapes).
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Pose de véranda sur-mesure Saint Orens de Gameville Haute Garonne 31
Akena a fait sa part mais l'électricien recommandé par la maison a mal travaillé : aucune aide d'Akena pour la finition du chantier,ni pour la ma çonnerie ni pour l'installation électrique.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 21/12/2020
Nous transmettons votre message à notre service client. Pour rappel, nous sommes spécialiste de la véranda pour laquelle vous êtes satisfait. Nos commerciaux peuvent conseiller des corps de métiers partenaires mais nous ne vendons en aucun cas de maîtrise d'œuvre. Leur parfait achèvement reste de votre responsabilité.
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Pose de véranda sur-mesure Beaulieu Sous La Roche Vendee 85
Très bon commerciale très bons poseurs et très bon produit
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Melesse Ille et Vilaine 35
Un peu cher
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Pose de véranda sur-mesure Romorantin Lanthenay Loir et Cher 41
On aurait souhaité l'avoir plus tôt, le délai entre la commande et la pose est longue. La prestation est très satisfaisante, oui je recommande AKENA
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Pose de véranda sur-mesure Bellegarde Tarn 81
tres content de la pose de la veranda
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Pose de véranda sur-mesure Montesson Yvelines 78
Un équipe commerciale et de poseur au top! Malgré des délais serrés, l équipe de Akena Véranda a su se montrer bienveillante et professionnelle pour la pose de notre véranda !
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Cours de Pile Dordogne 24
Prestation de qualité, soignée. Les conseils sont sérieux. Le personnel, au téléphone et sur le chantier, est sympathique. Rien à redire.
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Pose de véranda sur-mesure Herblay Val d'Oise 95
Société très sérieuse tant conseils, qualité, délais.
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Pose de véranda sur-mesure Le Mesnil Durand Calvados 14
Poseurs très aimables et très compétents Vendeur très efficace et de bon conseil rigueur dans le suivi de commande
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Pose de véranda sur-mesure Saint Martin aux Champs Marne 51
Non respect des délais(hors covid). Comme toujours quand on signe tout va bien, et après on nous mène en bateau ! Télécommande Sage glasse mit au mauvais endroit !
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Pose de véranda sur-mesure Val de Reuil Eure 27
Une grande qualité de matériel et surtout une équipe de monteurs au top(propreté, gentillesse)
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Pose de véranda sur-mesure Vincy Reuil et Magny Aisne 02
Très bon résultat, nous sommes vraiment satisfaits de notre vérandas. Au départ, nous avions contacté deux prestataires pour une comparaison des produits et des tarifs. Mais dès le premier RDV, les deux commerciaux se sont bien démarqués. Le commercial d'AKENA est venu avec ses plans 3D, un tarif et une présentation des matériaux et nous avons constaté un grand professionnalisme tout au long de la procédure de la part d'AKENA.
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Pose de véranda sur-mesure Quimper Finistere 29
Nous sommes très satisfaits de notre véranda.
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Pose de véranda sur-mesure Tourcoing Nord 59
Des professionnels à votre écoute qui répondent à vos attentes. Un bon suivi du projet. Les poseurs : soignés, discrets, agréables, avec beaucoup d'expériences. Un service clientèle réactif et à votre écoute. Le rendu est magnifique et de qualité. J'ai été agréablement surprise, toutes les personnes qui viennent sont charmées. J'ai gagné en espace, esthétisme, luminosité et en bien-être. Merci à vous.
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Pose de veranda et pergola sur-mesure Ytrac Cantal 15
Rien à redire cela correspond parfaitement au projet du vendeur. Chapeau aux poseurs qui ont subi la pluie tout le temps.
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Pose de preau sur-mesure Montaure 27
Pleinement satisfaite
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Pose de véranda sur-mesure Saint Hilaire Le Vouhis Vendee 85
Très bon service commercial et la pose a été très rapide.
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10/10
Rapport qualité / prix
9/10
8.7/10
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Pose de pergola sur-mesure Castelginest Haute Garonne 31
Très bons conseils commerciaux lors de la conception du projet. Bonne relation, écoute, et réactivité du service clients. Pose de la structure bien effectuée, système électrique bien installé, proprement et dans le respect des délais. Ne pas hésiter à demander une vérification de l'étanchéité globale avan de valider la fin des travaux.
Relation client
9/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
9/10
10/10
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Pose de véranda sur-mesure Oradour sur Glane Haute Vienne 87
Rien à dire tout est parfait.
Relation client
10/10
Conseil
10/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
10/10
Rapport qualité / prix
10/10
9.2/10
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Pose de véranda sur-mesure Echillais Charente Maritime 17
satisfait du produit de bonne qualité
Relation client
9/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
9/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
9/10
9/10
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Pose de véranda sur-mesure Merignac Gironde 33
projet réalisé par des professionnels, qualité de la prise de contact jusqu'à la réalisation excellente, à part les délais mais covid oblige
Relation client
10/10
Conseil
10/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
4/10
Rapport qualité / prix
10/10
10/10
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Pose de véranda sur-mesure Cambieure Aude 11
Très satisfaite de la qualité et du rendu de cette véranda. une nouvelle génération par rapport a celle que nous avions eu il y a une 20 aine d'année. le toit est bien isolé, nous n'entendons pas beaucoup la pluie. Une équipe de montage au top, malgré le mauvais temps et le covid. Propreté et rapidité. Rien à redire.
Relation client
10/10
Conseil
10/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
10/10
Rapport qualité / prix
10/10
9.5/10
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Pose de véranda sur-mesure Vieil Hesdin Pas de Calais 62
Tres bonne prestation ,équipe très professionnelle ,travail très propre et soigné, je recommande Akena.
Relation client
10/10
Conseil
10/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
8/10
7.7/10
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Pose de véranda sur-mesure Arthon Indre 36
Bon équipement
Relation client
7/10
Conseil
6/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
8/10
10/10
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Saint Fargeau Ponthierry Seine et Marne 77
Pergola de très bonne qualité, réceptionné et posé dans les temps malgré le COVID-19 qui a ralenti l’activité.
Relation client
10/10
Conseil
10/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
10/10
Rapport qualité / prix
10/10
9.7/10
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Pose de véranda sur-mesure Saint Sulpice de Royan Charente Maritime 17
Akéna utilise des profilés Aluminium de section supérieure à ceux de leurs concurrents. Le suivi de votre commande est réalisé étape par étape suivant un planning précis
Relation client
10/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
10/10
Rapport qualité / prix
9/10
7.5/10
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Pose de véranda sur-mesure Le Poire sur Vie Vendee 85
Très satisfait du produit
Relation client
7/10
Conseil
7/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
8/10
Rapport qualité / prix
6/10
8.7/10
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Vendin Le Vieil Pas de Calais 62
Équipe de montage trés professionnelle et vigilant.
Relation client
9/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
7/10
Rapport qualité / prix
7/10
8.8/10
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Pose de véranda sur-mesure Echilleuses Loiret 45
Très bon conseil de la part du vendeur , bon suivi des opérations, belle prestation au montage et personnes agréables et courtoises
Relation client
9/10
Conseil
8/10
Qualité / propreté travaux
9/10
Suivi projet / respect délais
8/10
Rapport qualité / prix
9/10
8/10
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Pose de pergola sur-mesure Charny Seine et Marne 77
Tres professionnel
Relation client
8/10
Conseil
8/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
8/10
Rapport qualité / prix
8/10
3.3/10
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Pose de véranda sur-mesure Foret La Folie Eure 27
Le Covid 19 a été l'excuse pour justifier le retard de 6 mois sur le délai de livraison promis à la signature de la commande par la commerciale, principal critère dans le choix du prestataire. Promesse non tenue et évidemment refus catégorique de toute remise commerciale. Akena ose promouvoir la satisfaction client ! On ne doit pas avoir la même notion de la satisfaction client. Aucun appel de la commerciale après la réception. Chaque courrier reçu ne servait qu'à dégager toutes responsabilités d'Akena. Et rien dans le contrat ne prévoyait de pénalité de retard ! Cherchez l'erreur !
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 07/12/2020
Votre véranda a été livrée avec 2 semaines de retard et non 6 mois comme vous le laissez entendre. Nous transmettons votre message à notre direction commerciale car il y a malentendu avec la commerciale visiblement. Au final vous êtes satisfait de votre véranda 8/10 mais ça ne ressort pas de votre témoignage, dommage!
Relation client
2/10
Conseil
5/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
1/10
Rapport qualité / prix
4/10
8.7/10
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Pose de véranda sur-mesure Dremil Lafage Haute Garonne 31
Résultat à la hauteur de notre souhait. Très bon rapport qualité prix. Attention malgré tout si vous êtes obligés de passer par une modification des plans suite au passage du métreur.
Relation client
9/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
10/10
Suivi projet / respect délais
6/10
Rapport qualité / prix
8/10
9.2/10
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veranda
je recommande vivement akena pour la qualité des prestations effectuées. rien a redire. tout c'est déroulé comme prévu du début a la fin du projet. Je suis très satisfaite de ma véranda qui correspond a mes attentes. J'ai été bien conseillée et je ne regrette pas mon choix. tous les intervenant son a l'écoute et disponible .
Relation client
9/10
Conseil
9/10
Qualité / propreté travaux
9/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
9/10
8.5/10
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Pose de pergola bio+ sur-mesure Montigny Le Bretonneux Yvelines 78
Bon travail dans l ensemble juste une programmation des télécommandes effectuée après une demande par mail
Relation client
9/10
Conseil
8/10
Qualité / propreté travaux
8/10
Suivi projet / respect délais
9/10
Rapport qualité / prix
9/10
8.8/10
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