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Travail de qualité par une équipe qui connaît son métier. Délai respecté. Dommage le chantier a ete rendu sans que la pergola soit nettoyé . Il y avait des traces partout
Nous avons choisi cette entreprise en toute confiance, pensant bénéficier d'un service à la hauteur de sa réputation. Malheureusement, notre expérience a été très décevante. Pendant près d'un an et demi, nous avons dû multiplier les relances pour obtenir des réponses et faire avancer notre dossier. Aujourd'hui, notre véranda présente toujours quelques défauts et, alors qu'elle a moins d'un an, certaines réparations effectuées donne l'impression de bricolage. Le geste commercial accordé est très loin de compenser les désagréments subis. Au regard de notre expérience, nous ne recommanderons pas cette entreprise.
La rapidité de la pose et le professionnalisme des monteurs
Le premier contact avec le commercial a été riche en informations. Toujours disponible pour répondre aux questions , on a pu visiter plusieurs fois le show room à Caen. La véranda est particulièrement biscornue car beaucoup d'impératifs de notre part mais le commercial et le bureau d'études ont validé le projet. La documentation est assez complète.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive dès les premiers échanges avec notre équipe commerciale et que vous ayez apprécié la disponibilité, les conseils ainsi que l’accompagnement dans la conception de votre projet. Les réalisations sur-mesure nécessitent souvent de prendre en compte de nombreuses contraintes, et nous sommes heureux d’avoir pu vous proposer une solution adaptée à vos attentes. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
Très belle Pergola, les poseurs à l’écoute du client
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié l’écoute ainsi que le professionnalisme de nos poseurs. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
Équipe d’installateurs au top. Par contre SAV très médiocre. Nous avons un SAV pour deux infiltrations d'eau en MAI. Mais problème toujours présent. Nouveau ticket SAV créé mi JUIN. N'ayant pas de nouvelles nous avons appelé. L'intervention ne pourra pas se faire avant SEPTEMBRE au mieux ! A fuir !!!
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement. Votre dossier a bien fait l'objet d'un suivi et, afin de résoudre définitivement les infiltrations que vous signalez, une intervention est désormais programmée le 16 juillet. Nous regrettons le délai d'attente et vous remercions pour votre patience. Nos équipes restent mobilisées pour apporter une solution à votre situation dans les meilleurs délais. L'équipe AKENA
Très bonne prestation. Le produit est conforme au devis établi. La qualité des matériaux est remarquable. Quelques petits soucis avec un retard pour récupérer des télécommandes non reçues à temps ainsi qu'avec la comptabilité pour le paiement du solde.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre véranda sur-mesure soit conforme à vos attentes et que vous appréciez la qualité des matériaux ainsi que la réalisation de votre projet. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le délai de réception des télécommandes et les échanges avec notre service comptabilité. Votre retour nous permet d’identifier les points à améliorer afin de continuer à progresser dans l’accompagnement de nos clients. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
J'ai apprécié qu'il n'y a pas eu de mauvaise surprise, en délai, montage,qualité
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre pergola bioclimatique sur-mesure vous apporte satisfaction et que vous ayez apprécié le respect des délais, la qualité de la réalisation ainsi que le bon déroulement du montage. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
Bonjour, Je tenais à remercier toute l'équipe AKENA pour la qualité de la pose de ma véranda. Les poseurs ont été professionnels, soigneux et à l'écoute tout au long du chantier. Le résultat est à la hauteur de mes attentes. Merci à toute l'équipe pour votre travail.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pose de votre véranda vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié le professionnalisme, le soin et l’écoute de nos équipes tout au long du chantier. Savoir que le résultat est à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
Projet réalisé à la perfection. Métreur et poseurs très professionnels, le commercial à l écoute de nos souhaits : résultat très positif. Je recommande ++++ cette entreprise Akena Limoges.
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre projet de pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié l’accompagnement de nos équipes, de l’étude du projet jusqu’à la pose. L’écoute de nos commerciaux, le professionnalisme de nos métreurs et de nos poseurs sont essentiels pour garantir une réalisation à la hauteur des attentes de nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. L’équipe AKENA
