Avis des consommateurs AKENA

Je suis très satisfait de mon expérience avec cette entreprise. Le service a été professionnel, rapide et efficace du début à la fin. L'équipe est à l'écoute, réactive et très compétente. La qualité du travail est au rendez-vous et correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement cette entreprise sans hésitation.

Je suis déçu du SAV qui n'a pas répondu à ce que j'attendais.J'ai des traces de ventouses qui ne partent pas. La seule réponse frottez plus et utilisez du blanc de Meudon.

Le sav n'est pas à la hauteur. En effet, nous avons constaté dernierement qu'un double vitrage en toiture etait defectueux( presence d'humidité entre les vitrages) apres appel à vos services, la seule reponse a étè : "nous n'avons plus de sav sur votre region, veuillez voir avec votre assurance maison" Ce n'est pas digne d'un groupe national comme Akena, c'est dommage, car nous etions totalement satisfaits jusqu'a maintenant. Nous attendons un retour de votre part. Cdlt Revy f

l'exactitude des delais de livraison et la mise en oeuvre de l'installation ont été respecté. Installateur au TOP

Très bonne relation, très bon poseur tout c'est très bien passé merci cordialement

Très bonne prestations faite par les poseurs pere et fils. Agréable sérieux très bon professionnels et chantier au fur et à mesure très propre. Si je devais faire appel pour un SAV nous souhaitons ses 2 personnes pour l'intervention de plus comme ce sont nos poseurs et connaissent le projet. Encore un grand merci à ses 2 personnes.

Le commercial de Louviers s'engage à gérer les artisans mais ne fait rien. Il nous donne trois dates de pose entre juin et décembre. Il ne fait rien mais il ne faut surtout pas le déranger. Il conseille un maçon (travaillant à 100% pour akena) qui vient quand il veut et ne prévient pas s'il ne vient pas. La pose s'est bien passée mais il y a 1 cm de boue dans la véranda. Avisé, le service client Akena ne fait rien. Pire quand on insiste, on nous menace. Au final, le client est livré à lui même dès la signature du contrat, le service client conteste nos réclamations et menace. Dommage car le produit semble qualitatif. Conclusion, évitez l'agence de Louviers... et Akena.

commercial a l'écoute de l'attente client l'equipe de pose a réalisé un travail soigné a voir dans le temps

rien a dire

Très bonne expérience avec Akena du commercial aux poseurs. Très satisfait mon achat. Veranda posée 2 mois avant la date prévue.