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Tres bien .
l'installation c'est bien passée, poseurs compétents et sympathiques
professionnalisme des installateurs. qualité des matériaux- contacts avec le commercial et le bureau local
Projet bien suivi du début à la fin. Personnel sérieux , professionnel et de bon conseil. Nous sommes ravis du résultat final.
Le service après-vente est catastrophique. Infiltrations depuis 8 mois non résolues
Aucune aide proposée pour réparer des baies coulissantes de ma véranda Akena, car paraît il "trop ancienne ".
Bonjour, Nos structures sont garanties 10 ans pour assurer leur solidité, leur étanchéité et la tenue de l’ouvrage dans le temps. Les pièces de quincaillerie bénéficient d’une garantie de 2 ans, avec un suivi SAV que nous essayons de maintenir le plus longtemps possible afin d’accompagner nos clients. Cependant, les évolutions techniques des matériaux nous ont conduits à faire évoluer nos gammes de profils aluminium en 2001 puis en 2015. Ainsi, pour votre véranda installée en octobre 2001, certaines pièces ne sont aujourd’hui plus fabriquées ni disponibles auprès de nos fournisseurs, ce qui limite nos possibilités d’approvisionnement et de remplacement. L’équipe AKENA
Le travail des poseurs: super efficace
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pose de votre véranda sur-mesure vous donne entière satisfaction et que vous ayez apprécié l’efficacité de nos poseurs. Merci encore pour votre confiance. L’équipe AKENA
Très satisfait de la réalisation de ce projet Equipe très compétente et très professionnelle , de l'accueil à la pose de notre pergola. Un grand Merci à Ludovic , le commercial et tout particulièrement aux deux poseurs , Mickaël et Gassimou qui ont réalisé un travail exemplaire en dépit des contraintes rencontrées ... Je recommande vivement Pascal M. ( 40)
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la réalisation de votre pergola vous apporte entière satisfaction, de l’accueil jusqu’à la pose. Votre message sur le professionnalisme et la compétence de nos équipes nous fait très plaisir, notamment face aux contraintes rencontrées. Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre installation ! L’équipe AKENA
Le conseil sur l'agencement au top. J'aurais apprécié avoir plus de visibilité sur la date de la pose.
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le conseil sur l’agencement de votre pergola bioclimatique sur-mesure vous ait satisfait. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque de visibilité sur la date de pose et comprenons que cela ait pu être gênant. Merci pour votre confiance. L’équipe AKENA
Je donne 5 étoiles pour l’équipe de poseurs. Très professionnels et sympathiques, super. Je réduis mes notes uniquement à cause du suivi du projet et de la planification de la pose. La personne en charge du planning ne devrait pas être au contact des clients. Jamais. Notre vendeur, M Garcia nous avait indiqué une date de pose mi avril. A la suite de la pose de cette pergola, nous enchaînons avec la pose de la terrasse. Nous devons donc caler les intervenants. Je préviens dès la signature la personne en charge du planning. Inutile. Elle ne le prend pas en compte et soutient même ne pas être informée. Résultat tout est chamboulé. Désagréable au plus haut point.
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de la pose et le professionnalisme de nos équipes vous aient pleinement satisfait, et nous leur transmettrons votre message. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées dans le suivi et la planification de votre projet, ainsi que pour les impacts sur l’organisation de vos autres travaux. Votre remarque est bien prise en compte et nous regrettons la gêne occasionnée. Merci pour votre confiance et votre retour. L’équipe AKENA
