Avis des consommateurs AKENA

Le commercial de Louviers s'engage à gérer les artisans mais ne fait rien. Il nous donne trois dates de pose entre juin et décembre. Il ne fait rien mais il ne faut surtout pas le déranger. Il conseille un maçon (travaillant à 100% pour akena) qui vient quand il veut et ne prévient pas s'il ne vient pas. La pose s'est bien passée mais il y a 1 cm de boue dans la véranda. Avisé, le service client Akena ne fait rien. Pire quand on insiste, on nous menace. Au final, le client est livré à lui même dès la signature du contrat, le service client conteste nos réclamations et menace. Dommage car le produit semble qualitatif. Conclusion, évitez l'agence de Louviers... et Akena.

commercial a l'écoute de l'attente client l'equipe de pose a réalisé un travail soigné a voir dans le temps

rien a dire

Très bonne expérience avec Akena du commercial aux poseurs. Très satisfait mon achat. Veranda posée 2 mois avant la date prévue.

Très bonne expérience, du premier contact avec le commercial jusqu'à la pose. Nous avons rencontré une équipe professionnelle, sérieuse et à notre écoute. Nous sommes entièrement satisfaits de notre nouvelle véranda qui correspond parfaitement à notre demande.

Problème de fermeture du barillet et de l'ensemble du système de la barre de cette porte coté droit, les éléments ne fonctionnent pas....... Suivi du SAV

délai beaucoup trop lon voir 12mois pour la pose de la véranda

Le montage de la véranda a été effectué par un prestataire de la société Akena. Très professionnel. Montage de la véranda effectué dans des conditions difficiles avec des pluies intenses et avec du vent parfois fort.

Très bonne prestation, que se soit dans le montage du projet que dans l'installation de la véranda. Les équipes sont souriantes, aimables et très compétentes. Bravo AKENA, votre meilleure pub est le bouche à oreille.

J'ai apprécié la qualité des travaux et le professionnalisme des ouvriers J'ai peu apprécié la gestionnaire du dossier sur sa qualité de suivi et les informations données au client. J'ai peu apprécié le professionnalisme du vendeur, il devrait être plus à l'écoute des clients